為進(jìn)一步加強(qiáng)“一部手機(jī)辦事通”（以下簡稱“辦事通”）宣傳推廣應(yīng)用，讓更多的企業(yè)和群眾辦事“不出門”、服務(wù)“指尖辦”，不斷提升民生服務(wù)新高度，滿足群眾辦事新體驗(yàn)，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)“辦事通”利企便民的重要作用

“辦事通”是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府深化“放管服”改革、加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署的創(chuàng)新舉措，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的重要平臺(tái)，被列入2019年省人民政府10件惠民實(shí)事之一?！稗k事通”建設(shè)聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，按照“高頻優(yōu)先、民生優(yōu)先，成熟一批、上線一批”的原則，推動(dòng)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最密切的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)掌上辦理、指尖可達(dá)，減少跑動(dòng)次數(shù)，降低辦事成本，提升服務(wù)效能?！稗k事通”于2019年1月上線運(yùn)行以來，引起了廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了良好反響，注冊用戶和辦件量持續(xù)穩(wěn)定增加，特別是個(gè)體工商登記、申請補(bǔ)辦身份證、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名等服務(wù)事項(xiàng)辦理，贏得了企業(yè)和群眾的普遍認(rèn)可。

宣傳推廣應(yīng)用“辦事通”是解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事繁問題的有效途徑，對于加快轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化提升營商環(huán)境，助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感，具有十分重要的意義。各地各部門要切實(shí)提高政治站位，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭宣傳推廣應(yīng)用“辦事通”，結(jié)合當(dāng)前開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，不斷擴(kuò)大“辦事通”的社會(huì)知曉面和影響力。同時(shí)，堅(jiān)持“為民服務(wù)解難題”目標(biāo)導(dǎo)向，著力增強(qiáng)宣傳推廣應(yīng)用的針對性、普及性和實(shí)效性，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，以利企便民的實(shí)際成效取信于民。

二、多措并舉，深化主題宣傳推廣應(yīng)用

各地各部門要結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)謀劃宣傳主題和重點(diǎn)任務(wù)，綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體，特別要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，提升新媒體網(wǎng)上宣傳能力，與傳統(tǒng)媒體相互銜接，形成線上線下立體化推廣應(yīng)用格局。要通過集中采訪調(diào)研、播放專題片和網(wǎng)絡(luò)視頻、開設(shè)專欄、編印宣傳手冊、布放宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁、張貼宣傳標(biāo)語等形式，多層次、全方位宣傳推廣應(yīng)用“辦事通”，最大限度拓寬覆蓋面，做到“電視有圖像、廣播有聲音、報(bào)紙有文字、網(wǎng)站有信息、客戶端有推送”，確保無盲區(qū)、無死角、全覆蓋，為“辦事通”營造“我知我用我推廣”的良好氛圍。

（一）統(tǒng)籌媒體宣傳。組織中央駐滇和省內(nèi)主要新聞媒體，開展“新聞媒體走基層·集中采訪‘辦事通’”活動(dòng)，分赴各地集中采訪有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、辦事企業(yè)和群眾，充分挖掘宣傳推廣應(yīng)用“辦事通”的典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，深入了解企業(yè)和群眾應(yīng)用“辦事通”的有關(guān)情況。圍繞找工作、辦證件、考試報(bào)名、成績查詢等高頻熱點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，組織“辦事通”媒體開放日活動(dòng)，協(xié)調(diào)各級主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒介等發(fā)布新聞通稿并開辟專欄宣傳“辦事通”。利用“辦事通”版本迭代升級等標(biāo)志性事件，組織召開新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)宣傳報(bào)道有關(guān)情況。聯(lián)合新聞媒體，舉辦“辦事通”知識(shí)問答、競賽和好建議等活動(dòng)，激發(fā)辦事群眾參與的積極性。（省新聞辦牽頭負(fù)責(zé)，省政務(wù)服務(wù)管理局、建設(shè)銀行云南省分行和各州、市人民政府配合）

（二）夯實(shí)陣地宣傳。各地各部門要結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)建好、用好各類輿論宣傳陣地，廣泛開展“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用，做到家喻戶曉、深入人心。全省各級政府網(wǎng)站、通信、廣播電視臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒介和政務(wù)（為民）服務(wù)中心（站）、中央駐滇和省屬企業(yè)營業(yè)服務(wù)大廳、機(jī)場候機(jī)廳、火車（高鐵、地鐵）和公交（出租）車站臺(tái)（候車室、車廂、車體）、醫(yī)院、旅游景區(qū)景點(diǎn)、市民廣場、活動(dòng)中心、集貿(mào)市場等窗口單位和公共場所、區(qū)域，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，因地制宜、合理安排，通過發(fā)送手機(jī)短信和在廣播、電視、電子顯示屏滾動(dòng)（循環(huán)）播放“辦事通”專題片、在網(wǎng)絡(luò)視頻以及建筑物墻體、板報(bào)、櫥窗、護(hù)欄等顯著位置張貼懸掛“辦事通”宣傳海報(bào)、標(biāo)語和在公共區(qū)域布放“辦事通”宣傳手冊、折頁等，全方位宣傳推廣應(yīng)用，營造濃厚的輿論宣傳氛圍。（省直各委、辦、廳、局，中央駐滇單位和省屬企業(yè)，各州、市人民政府牽頭負(fù)責(zé)）

（三）做好現(xiàn)場推廣。各級政府要結(jié)合本地實(shí)際，在城鄉(xiāng)市民廣場、活動(dòng)中心等人員密集場所，至少組織舉辦1場“‘辦事通’·百城千鄉(xiāng)萬村”宣傳推廣應(yīng)用活動(dòng)，采取知識(shí)問答、應(yīng)用競賽、宣傳演講、案例展示等群眾喜聞樂見的方式，讓企業(yè)和群眾“零距離”感知體驗(yàn)“辦事通”。要充分激勵(lì)并發(fā)揮基層單位、干部隊(duì)伍的優(yōu)勢和作用，結(jié)合各類主題活動(dòng)，深入開展“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用，進(jìn)一步把企業(yè)和群眾發(fā)動(dòng)起來，積極推動(dòng)“辦事通”進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村寨、進(jìn)萬家、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，不斷提升“辦事通”知曉率。（各州、市人民政府牽頭負(fù)責(zé)）

（四）開展專題培訓(xùn)。組織成立“辦事通”專題培訓(xùn)工作組，分赴各州、市開展“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用專題培訓(xùn)，切實(shí)做好培訓(xùn)宣講、解疑釋惑等工作，悉心指導(dǎo)、熱情服務(wù)，讓基層部門工作人員、企業(yè)和群眾弄通會(huì)用，熟練掌握應(yīng)用“辦事通”。（省政務(wù)服務(wù)管理局、建設(shè)銀行云南省分行牽頭，各州、市政務(wù)服務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)）

三、壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化保障，持續(xù)營造強(qiáng)大聲勢

（一）壓實(shí)主體責(zé)任。各地各部門要高度重視“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，確保有計(jì)劃、有步驟地開展工作。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和“辦事通”上線服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際，推動(dòng)履行系統(tǒng)內(nèi)部宣傳推廣應(yīng)用和面向社會(huì)宣傳雙重責(zé)任的落實(shí)，真正體現(xiàn)既是“辦事通”應(yīng)用者、也是“辦事通”宣傳員。

（二）強(qiáng)化保障服務(wù)。各級政府要積極支持開展“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題；政務(wù)服務(wù)管理部門要牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)部門密切配合，保障宣傳推廣應(yīng)用工作順利開展。各級通信企業(yè)要結(jié)合“辦事通”為民服務(wù)實(shí)際，依法依規(guī)優(yōu)惠網(wǎng)絡(luò)線路、短信、流量等資費(fèi)。

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。省政務(wù)服務(wù)管理局牽頭，建設(shè)銀行云南省分行具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)一制作全省“辦事通”宣傳手冊、海報(bào)、折頁、標(biāo)語的標(biāo)準(zhǔn)模板和專題片、網(wǎng)絡(luò)視頻的樣片，由各地各部門結(jié)合實(shí)際組織印制、刻錄。宣傳手冊、海報(bào)、折頁要精心設(shè)計(jì)，以圖文并茂的形式，充分展示“辦事通”應(yīng)用功能，做到表述精準(zhǔn)、簡潔明了、通俗易懂、生動(dòng)形象；專題片和網(wǎng)絡(luò)視頻的制作要做到主題突出、言簡意賅、直觀形象，讓企業(yè)和群眾看得懂、易接受、會(huì)操作。

（四）收集反饋意見。各地各部門要組織收集“辦事通”功能改進(jìn)建議，及時(shí)反饋省政務(wù)服務(wù)管理局。“辦事通”項(xiàng)目組要根據(jù)反饋意見及時(shí)分析改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化民生熱點(diǎn)、日常高頻辦理等利企便民事項(xiàng)，推動(dòng)“辦事通”迭代升級。

各州、市人民政府和省直各部門明確1名工作人員為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常對接、落實(shí)推進(jìn)等工作，并于2019年6月27日（星期四）前將名單反饋省政府辦公廳。

聯(lián)系人及電話：省政府辦公廳謝艷春，0871-63661963（傳真），郵箱：ynzfdcsc@126.com；建設(shè)銀行云南省分行李鑫，0871-63060002。

云南省人民政府辦公廳

2019年6月19日