昆明市物業(yè)管理辦法
2016-06-24云南省民族學(xué)會(huì)60791
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理,是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第四條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。
各縣(市)區(qū)、昆明國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、昆明滇池國(guó)家旅游度假區(qū)、昆明國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、昆明陽(yáng)宗海風(fēng)景名勝區(qū)、昆明倘甸產(chǎn)業(yè)園區(qū)和昆明轎子山旅游開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會(huì)同所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén),指導(dǎo)和協(xié)助本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展活動(dòng),依法履行職責(zé)。
第五條 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)、自律管理,協(xié)助住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)做好物業(yè)管理工作及矛盾糾紛的協(xié)調(diào)和處理,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和諧發(fā)展。
第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)建立所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、民政、司法、居民委員會(huì)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等相關(guān)單位及人員參加的聯(lián)席會(huì)議制度,協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的矛盾糾紛。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第七條 按照城市規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目,一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,但共用設(shè)施設(shè)備可以獨(dú)立的物業(yè)項(xiàng)目,可以劃分為兩個(gè)或者兩個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域。
第八條 新建物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當(dāng)以方便業(yè)主和物業(yè)服務(wù)活動(dòng)為原則,并具備通風(fēng)、采光條件及水、電等基本使用功能。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)不得擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
第九條 新建物業(yè)項(xiàng)目的安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通訊等附屬設(shè)施設(shè)備及水、電、氣等計(jì)量裝置的配置,應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范要求并滿(mǎn)足物業(yè)使用的基本條件。
第十條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合其他有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電梯、消防設(shè)施等物業(yè)重要附屬設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督管理。
第十一條 郵政、通訊、供氣等相關(guān)企業(yè)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)附屬設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)工作的,應(yīng)當(dāng)簽訂合同,約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
第十二條 新建物業(yè)項(xiàng)目辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)后,方可交付使用。
第十三條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)項(xiàng)目交付使用后30日內(nèi),向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:
(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)業(yè)主名冊(cè);
(五)物業(yè)管理必需的其他資料。
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)合同終止時(shí),應(yīng)當(dāng)將上述資料移交業(yè)主委員會(huì)或者新確定的物業(yè)服務(wù)企業(yè);因特殊情況不能移交給前述主體的,上述資料由屬地居民委員會(huì)代為保管。
第十四條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他負(fù)有物業(yè)管理資料保管義務(wù)的單位及其工作人員,應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),防止資料遺失和信息泄露。
第三章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
第十五條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
物業(yè)管理區(qū)域面積較大或者人數(shù)較多的,可以采取推選樓棟或者單元代表的方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)。
第十六條 符合成立業(yè)主大會(huì)條件的物業(yè)管理區(qū)域,由該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)30%以上的業(yè)主向街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面申請(qǐng)。
符合成立條件的,街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)自收到書(shū)面申請(qǐng)60日內(nèi),指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
籌備組由業(yè)主、街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、派出所、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位等派員組成。籌備組成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù),其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的50%?;I備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府派員擔(dān)任。
第十七條 籌備組履行下列職責(zé):
(一)確定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;
(二)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(三)確認(rèn)業(yè)主身份,核計(jì)業(yè)主人數(shù)及其專(zhuān)有部分面積;
(四)確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件和選舉辦法;
(五)組織產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人;
(六)完成召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
第十八條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金以及改造、重建建筑物及其附屬設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且業(yè)主人數(shù)占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。
決定其他共有和共同管理權(quán)利事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上且業(yè)主人數(shù)占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意。
第十九條 業(yè)主委員會(huì)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)主大會(huì)的授權(quán),履行下列職責(zé):
(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議;
(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)及物業(yè)管理實(shí)施情況;
(三)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(六)督促、協(xié)調(diào)業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;
(七)組織和監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用;
(八)調(diào)解業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;
(九)其他職責(zé)。
第二十條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約,不得有下列行為:
(一)挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn);
(二)索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主的利益、報(bào)酬;
(三)違規(guī)承接本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù);
(四)利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi);
(五)擅自泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng);
(六)其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員存在第二十條行為的,業(yè)主大會(huì)或者經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)可以終止其委員資格。
第二十二條 20%以上業(yè)主提議罷免業(yè)主委員會(huì)委員的,街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在收到申請(qǐng)后10日內(nèi),應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)在30日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),對(duì)是否罷免做出表決決定。業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定時(shí)限組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的,可由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織召開(kāi)。
第四章 物業(yè)使用與維護(hù)
第二十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),禁止下列危及建筑物安全或者損害他人合法權(quán)益的行為:
(一)損壞或者擅自改變房屋主體和承重結(jié)構(gòu);
(二)違法搭建建(構(gòu))筑物;
(三)侵占、破壞、處分業(yè)主共用部位或者將其改作他用;
(四)違反管理規(guī)約,利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng);
(五)存放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質(zhì)或者超過(guò)建(構(gòu))筑物承載能力的物品;
(六)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動(dòng);
(七)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;
(八)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物;
(九)違反規(guī)定進(jìn)行裝飾裝修;
(十)法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
第二十四條 業(yè)主養(yǎng)犬,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約進(jìn)行管理。攜犬外出應(yīng)當(dāng)拴扣狗帶、牽引出門(mén)、清理糞便。
養(yǎng)犬行為對(duì)其他業(yè)主造成騷擾、人身威脅的,受侵害的業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴、舉報(bào)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻,養(yǎng)犬人拒不聽(tīng)從勸阻且影響其他業(yè)主正常生活的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)的庫(kù)(位),應(yīng)當(dāng)以出售、附贈(zèng)或者出租等方式優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。有空余的,可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個(gè)人。
第二十六條 鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位將自持的閑置機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)(位)有償提供給小區(qū)業(yè)主使用。
第二十七條 利用物業(yè)共有部分設(shè)置車(chē)位的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意,并經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),但不得占用消防通道及其他安全設(shè)施用地。收取的車(chē)位費(fèi)用歸全體業(yè)主共同所有,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)庫(kù)(位)嚴(yán)重不足的,經(jīng)20%以上業(yè)主提議,可召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意,在不占用消防通道、城鎮(zhèn)公共道路、公共綠地等市政設(shè)施及公共配套設(shè)施的前提下,經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后,可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)增建車(chē)庫(kù)。
第二十九條 物業(yè)出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)維修養(yǎng)護(hù)的情形時(shí),業(yè)主或者其他責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。專(zhuān)有部分保修期滿(mǎn)后的維修責(zé)任,由業(yè)主自行承擔(dān),有約定的,從其約定;共有部分保修期滿(mǎn)后的維修責(zé)任由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān),維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主按擁有物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偂?
發(fā)生危及房屋使用安全的緊急情況時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府及相關(guān)行政管理部門(mén),并組織搶修、更新或者采取應(yīng)急防范措施,費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。保修期滿(mǎn)后,物業(yè)專(zhuān)有部分、專(zhuān)有設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)質(zhì)量保修監(jiān)管機(jī)制,督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位履行物業(yè)質(zhì)量保修責(zé)任。
第三十一條 保修期滿(mǎn)后,物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用,按國(guó)家、省、市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理相關(guān)規(guī)定列支。未繳存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金,發(fā)生維修相關(guān)費(fèi)用的,由維修所涉及的業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)偂?
第三十二條 供水、供電、供氣、通訊、環(huán)衛(wèi)、郵政等相關(guān)企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的,業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十三條 新建住宅物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十四條 新建物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買(mǎi)受人明示以下情況:
(一)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(二)前期物業(yè)服務(wù)合同;
(三)臨時(shí)管理規(guī)約;
(四)物業(yè)管理區(qū)域備案資料;
(五)其他依法應(yīng)當(dāng)明示的情況。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接新建物業(yè)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其檔案資料進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的,應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)承接查驗(yàn)中確認(rèn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)根據(jù)合同約定開(kāi)展物業(yè)服務(wù);
(二)依照有關(guān)規(guī)定選聘專(zhuān)業(yè)企業(yè)承擔(dān)部分專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù);
(三)接受業(yè)主的監(jiān)督,及時(shí)處理業(yè)主的投訴,反饋處理情況,并建立投訴工作臺(tái)賬;
(四)列席業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;
(五)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好管理服務(wù)區(qū)域的安全防范等工作;
(六)按照規(guī)定及時(shí)公開(kāi)涉及物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息;
(七)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)或者可能侵害業(yè)主權(quán)益的行為及時(shí)勸阻、制止,對(duì)拒不聽(tīng)從勸阻的,立即向?qū)俚叵嚓P(guān)部門(mén)報(bào)告;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為:
(一)將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部服務(wù)業(yè)務(wù)委托給他人;
(二)擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途或者利用其進(jìn)行經(jīng)營(yíng);
(三)強(qiáng)行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷(xiāo)商品;
(四)物業(yè)服務(wù)合同終止后,拒絕移交相關(guān)資料、資產(chǎn)或者退出物業(yè)管理區(qū)域;
(五)擅自泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng);
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第三十八條 在不違反相關(guān)規(guī)定及不損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的情況下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的委托或者物業(yè)服務(wù)合同的約定,利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
第三十九條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,對(duì)選聘方式、合同期限及合同內(nèi)容等進(jìn)行表決。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,業(yè)主委員會(huì)不得擅自選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)90日前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。雙方續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等信息。
第四十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定,按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)、用水、用電、用氣、環(huán)衛(wèi)等費(fèi)用。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示委托情況。
第四十三條 承接本市物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目備案。
第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情況的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)行政管理部門(mén)、專(zhuān)業(yè)單位報(bào)告:
(一)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備存在安全隱患,不能及時(shí)排除,嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全的;
(二)發(fā)生群體性事件的;
(三)發(fā)生業(yè)主、物業(yè)使用人重大傷亡事件的;
(四)其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。
第六章 法律責(zé)任
第四十五條 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,由相關(guān)部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條 違反本辦法規(guī)定,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的,責(zé)令限期改正,由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)給予警告,沒(méi)收違法所得,并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款,并由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)記入不良信用記錄。
第四十七條 違反本辦法規(guī)定,新建住宅物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未依法采取招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,責(zé)令限期改正,由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)給予警告,可以并處10萬(wàn)元以下的罰款,并由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)記入不良信用記錄。
第四十八條 違反本辦法規(guī)定,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,責(zé)令限期改正,由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款,并由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)記入不良信用記錄。給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十九條 違反本辦法規(guī)定,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的,由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正,并記入不良信用記錄。
第五十條 違反本辦法規(guī)定,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員擅自泄露業(yè)主信息或者由于管理不善導(dǎo)致業(yè)主信息泄露的,由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款,并由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)記入不良信用記錄。
第五十一條 違反本辦法規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行退出、交接義務(wù)的,責(zé)令限期改正,由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款,并由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)記入不良信用記錄。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照本辦法規(guī)定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)和及時(shí)向相關(guān)行政管理部門(mén)、專(zhuān)業(yè)單位報(bào)告義務(wù)的,由住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(mén)依法進(jìn)行處罰、處理,并記入不良信用記錄。
第七章 附 則
第五十三條 本辦法自2016年2月1日起施行。