澳大利亞具備著電子商務(wù)成長(zhǎng)的天然環(huán)境。它擁有3600萬(wàn)人口，是世界上人口密度最小的國(guó)家之一。由于商店分布不均勻，澳大利亞人有遠(yuǎn)距離購(gòu)物的習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物是重要的選項(xiàng)。澳大利亞網(wǎng)絡(luò)普及率也很高，接近94%，有79%的人每天都會(huì)上網(wǎng)，60%的人每天長(zhǎng)時(shí)間在線。澳大利亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展也較好。根據(jù)世界銀行，澳大利亞的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居世界第十四位，僅排在荷蘭之后。

不過(guò)，澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法律卷帖浩繁，稅收體系復(fù)雜，還有可能在中短期內(nèi)發(fā)生變化。此外，澳大利亞的支付環(huán)境與其他國(guó)家迥異，接受度最高的eftpos支付系統(tǒng)對(duì)很多外國(guó)人來(lái)說(shuō)是陌生的。這些對(duì)進(jìn)軍澳大利亞市場(chǎng)的國(guó)外零售商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

從美國(guó)《多媒體零售商》近日的報(bào)道中了解到：澳大利亞電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。澳大利亞營(yíng)銷公司Merlin FX稱，2013年，澳大利亞電商銷售額達(dá)到370億美元，比2010年的270億美元增長(zhǎng)了37%。

據(jù)當(dāng)前預(yù)測(cè)，澳大利亞電商銷售額將于2016年增長(zhǎng)至640億美元，為2010年的兩倍。如果以2013年為基點(diǎn)，這意味著三年內(nèi)將增長(zhǎng)73%。

海外賣家面臨支付和征稅問(wèn)題

Payscout Inc首席執(zhí)行官Cleveland Brown稱，網(wǎng)絡(luò)零售商向澳大利亞進(jìn)軍將面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，這種風(fēng)險(xiǎn)是打進(jìn)任何海外市場(chǎng)都會(huì)面臨的。

“澳大利亞的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施仍處在形成期，銀行的結(jié)算程序和風(fēng)險(xiǎn)管控力也不一樣。這些風(fēng)險(xiǎn)包括結(jié)算延遲、被拒，有時(shí)還無(wú)法完成結(jié)算?！彼f(shuō)。

雖然電子商務(wù)占了澳大利亞經(jīng)濟(jì)的巨大份額，但卻很少有專門法律來(lái)管控這一領(lǐng)域。但在消費(fèi)者保護(hù)、隱私、垃圾郵件和版權(quán)方面的法律卻卷帖浩繁。電商網(wǎng)站站長(zhǎng)和零售商需要服從這些法律。澳大利亞商務(wù)出版物InTheBlack稱。

此外，澳大利亞征稅法律繁冗。阿伯特總理提交了“重建金融關(guān)系”的議案之后，中央政府和地方州政府正在討論新的稅法。

與此同時(shí)，澳大利亞整個(gè)銀行系統(tǒng)可能發(fā)生正大變化。澳洲儲(chǔ)備銀行行長(zhǎng)格倫?史蒂文森稱，中央銀行在維護(hù)信用卡和借記卡系統(tǒng)方面扮演的角色可能將被重審并修改。

對(duì)于海外網(wǎng)絡(luò)賣家來(lái)說(shuō)，澳大利亞采用的eftpos支付系統(tǒng)是陌生的。所謂eftpos 就是銷售點(diǎn)電子支付轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，消費(fèi)者能夠使用自動(dòng)提款卡在銷售點(diǎn)付款。也就是說(shuō)通過(guò)電子自動(dòng)轉(zhuǎn)帳購(gòu)物系統(tǒng)來(lái)使用帳戶上的存款，而不用先去把存款變成現(xiàn)金。

從交易量來(lái)看，eftpos是澳大利亞最受歡迎的信用卡系統(tǒng)。該系統(tǒng)隸屬于13個(gè)澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、以及連鎖零售企業(yè)科爾斯集團(tuán)（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）組成的聯(lián)合集團(tuán)。目前，有關(guān)方面正致力于推動(dòng)將eftpos系統(tǒng)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)零售支付的計(jì)劃。

由于eftpos支付系統(tǒng)在澳大利亞接受度很高，因此采用這一支付系統(tǒng)對(duì)進(jìn)軍澳大利亞市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)說(shuō)是非常重要的。

澳大利亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)很活躍

總體說(shuō)來(lái)，澳大利亞經(jīng)濟(jì)繁榮，消費(fèi)市場(chǎng)活躍，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賣家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難得的大市場(chǎng)。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，19%消費(fèi)者經(jīng)常從海外網(wǎng)絡(luò)零售商那里買東西，29%的消費(fèi)者既從國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售商那里買東西也從海外零售商那里購(gòu)物。

澳大利亞每年將舉辦全國(guó)性的Click Frenzy網(wǎng)購(gòu)大狂歡活動(dòng)， 活動(dòng)的主辦方曾將其譽(yù)為“能讓整個(gè)國(guó)家停止運(yùn)轉(zhuǎn)”的“網(wǎng)購(gòu)狂歡”。這場(chǎng)被稱為澳洲版“網(wǎng)購(gòu)星期一”的活動(dòng)曾因網(wǎng)友們太過(guò)熱情，活動(dòng)網(wǎng)站不堪負(fù)荷，“狂歡”還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)崩潰了。

據(jù)悉，2012年，Click Frenzy的主辦方曾將其譽(yù)為“能讓整個(gè)國(guó)家停止運(yùn)轉(zhuǎn)”的網(wǎng)購(gòu)狂歡活動(dòng)，但本應(yīng)是創(chuàng)造澳洲史上最大網(wǎng)購(gòu)交易額的時(shí)刻，結(jié)果奇跡并沒(méi)有出現(xiàn)，由于網(wǎng)友們太過(guò)熱情，活動(dòng)網(wǎng)站不堪負(fù)荷，“狂歡”還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)崩潰了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，澳大利亞全國(guó)網(wǎng)購(gòu)者每年的平均支出為886美元。

其中，男人是主力軍，因?yàn)樗麄兏矚g購(gòu)買電子產(chǎn)品和大型的家用電器，女人則在鞋服方面揮金如土。男人在線網(wǎng)購(gòu)方面比較有自信，而女人則擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)時(shí)候的信用卡安全性。調(diào)查顯示，2/3的澳大利亞人轉(zhuǎn)向通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦搜索他們想要的產(chǎn)品，在實(shí)體店購(gòu)買前經(jīng)常上網(wǎng)進(jìn)行價(jià)格的比對(duì)。

在澳大利亞鄰國(guó)新西蘭，跨境網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。新西蘭人購(gòu)買的商品大約有34%來(lái)自于國(guó)外，而在一年前，這一數(shù)字僅為26%。

然而，一直以來(lái)對(duì)美元保持堅(jiān)挺澳元如今不可阻擋地出現(xiàn)貶值。澳大利亞消費(fèi)者的上網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣也隨之改變。

澳大利亞國(guó)民銀行發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)零售指數(shù)表明，由于澳元去年一直貶值，澳大利亞國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)了14.4%，而跨境網(wǎng)絡(luò)零售額僅增長(zhǎng)了4.7%。

澳元貶值后，澳大利亞人在海外購(gòu)物需要支付更多澳元，因此跨境購(gòu)物額出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。澳大利亞跨境購(gòu)物額所占比重在2011年和2012年穩(wěn)定保持在27%，在2013年澳元貶值后卻出現(xiàn)了下滑。

在澳大利亞國(guó)內(nèi)，汽車配件網(wǎng)店的生意很好。此外，珠寶和配飾的生意也不錯(cuò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)珠寶網(wǎng)店的營(yíng)收額增長(zhǎng)了31%。不過(guò)，服裝網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因?yàn)殚_(kāi)這類網(wǎng)店的人太多了，很多人的營(yíng)收額不升反降，遭遇了經(jīng)營(yíng)瓶頸。